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著者
(瑞士) 亚历山大·奥斯特瓦德 (alexander osterwalder) ... [等] 著
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(美) 彼得·r. 加伯(peter r. garber)著
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(美) 罗伯特·史伯格特, 帕特里克·麦克卡锡著
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(美) 莱昂纳多·因基莱里, 迈卡·所罗门著
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(美) 谢普·海肯著
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(美)亚当·托波雷克(adam toporek)著
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(美)约翰·舍尔著
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(美)贝尔,帕特森著
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(英)格拉汉姆·罗伯茨·菲尔普斯(graham roberts-phelps)著
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丰祖军
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丰祖军,张朝霞译
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余锋
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1.
客服圣经
已借2次.
订购中
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著者:
蒂姆
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/127
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2.
生意保证书
订购中
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著者:
贝尔
帕特森
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2009.01
文献类型:
图书 , 索书号:
3
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3.
服务为王
订购中
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著者:
J. 舍尔
出版社:
上海远东出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/70
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内容简介
著者简介
4.
生产管理工具箱
已借15次.
订购中
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著者:
罗百辉
陈勇明
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011.03
文献类型:
图书 , 索书号:
F273-62/1
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内容简介
著者简介
5.
客服管理工具箱
订购中
(含光盘)
著者:
周仁钺
龚嫱
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011.03
文献类型:
图书 , 索书号:
F274-62/2
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内容简介
著者简介
6.
客户服务培训游戏
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
罗伯特-菲尔普斯
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/140
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内容简介
著者简介
7.
优质客户服务培训的25种活动
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
加伯
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/189
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内容简介
著者简介
8.
行政办公管理工具箱
已借8次.
订购中
(含光盘)
著者:
胡占友
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011.03
文献类型:
图书 , 索书号:
F272.9/95
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内容简介
著者简介
9.
汽车4S店运营与客户关系管理
订购中
(含光盘)
著者:
刘军
出版社:
化学工业出版社
出版日期: 2017.04
文献类型:
图书 , 索书号:
F717.5/28
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内容简介
著者简介
10.
魔力服务:创造非凡顾客体验的82个技巧
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
托波雷克
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/245
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